Nutzen Sie den Größenassistenten über der Größenauswahl. Nach Angabe von Körpergröße, Gewicht und Statur erhalten Sie eine Empfehlung, die den Schnitt dieses Modells berücksichtigt — bei Schuhen fragen wir stattdessen die Fußlänge ab. Maßtabellen finden Sie im Größenratgeber.

Dann schicken Sie den Artikel innerhalb von 90 Tagen zurück. Eine kurze E-Mail genügt, das Rücksendelabel zum Ausdrucken kommt umgehend. Oder wir tauschen kostenfrei in eine andere Größe um, solange sie verfügbar ist.

Unsere Schnitte fallen normal aus. Kleider sitzen etwas schmaler — im Zweifel die größere Größe. Bei Jacken und Mänteln haben wir Platz für einen Pullover darunter eingerechnet. Strick ist dehnbar, hier passt meist die gewohnte Größe.

Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1–3 Werktagen und versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Zustellung dauert in Deutschland üblicherweise 3–5 Werktage, nach Österreich 3–5 Werktage.

Ja. Wir versenden aus unserem eigenen Lager in Deutschland — keine Lieferung aus Übersee, kein Zoll, keine Nachgebühren. Die Schnitte entstehen in unserem Atelier in Bamberg, gefertigt wird mit Partnerbetrieben in Europa.

Ja. Über PayPal wählen Sie „Erst in 30 Tagen zahlen“ — ohne Zinsen und ohne zusätzliche Gebühren. So probieren Sie in Ruhe an, bevor Geld fließt.

PayPal (auch mit 30-Tage-Zahlung), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay und Google Pay.

Ja. Zahlungen über PayPal sind durch den PayPal-Käuferschutz abgedeckt: Kommt die Ware nicht an oder entspricht sie nicht der Beschreibung, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Anbieter; Kartendaten werden bei uns nicht gespeichert.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@maiseneshop.com. Sie erhalten ein Rücksendelabel zum Ausdrucken und die Rücksendeadresse. Ware ungetragen und mit Etikett verpacken, abgeben, Beleg aufheben — fertig.

In Sonderfällen übernehmen wir sie: bei beschädigter oder fehlerhafter Ware, bei falscher Lieferung oder wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Dann bekommen Sie ein kostenfreies Label.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir über dieselbe Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail; je nach Anbieter dauert die Gutschrift 3–10 Werktage.

Sie kommt automatisch per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Zusteller die erste Statusmeldung anzeigt — das ist normal. Ist Ihr Paket länger als zehn Werktage unterwegs, melden Sie sich bitte bei uns.

Solange das Paket noch nicht verpackt ist, ändern wir gern Größe, Farbe oder Lieferadresse. Schreiben Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist optional und hilft nur dabei, frühere Bestellungen wiederzufinden.